Herramientas digitales que apoyan en la toma de decisiones de las mipymes en México

Abstract

Ante la problemática de la perdida de gran cantidad de micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes), por la emergencia sanitaria COVID-19 y la falta de conocimiento y recursos digitales, se presenta un documento que describe ocho herramientas tecnológicas, mostrando las ventajas que cada una de ellas proporciona a este grupo de empresas, se lleva a cabo un estudio exploratorio, a través de una revisión documental sobre el tema, la información obtenida acerca de las herramientas se encuentran estructuradas, en tres aspectos; para apoyar en el resguardo e intercambio de información; como aportación en la mejora de los procesos y en función de la atención a clientes; lo que permite a los responsables de la toma de decisiones, identificar con claridad las ventajas que le pueden ofrecer el conjunto de herramientas tecnológicas presentadas en el presente documento.