Análise dos Fatores Que Influenciam a Intenção de Uso do M-Commerce por Americanos da Geração Millennial

Abstract

Ao longo dos últimos anos, evidenciou-se um crescimento de vendas através do m-commerce (mobile commerce), por meio dos smartphones, que passou a ter impacto significativo no comércio eletrônico dos países. Com isso, surge a necessidade de investigar quais são os fatores que influenciam a Intenção de Uso do m-commerce pelos usuários. Por intermédio de uma adaptação do modelo da UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology – Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia), este estudo analisou fatores que afetam a Intenção de Uso de americanos. Os resultados reafirmam a relação entre a Expectativa de Performance e as Condições Facilitadoras e a Intenção de Uso. Além disso, confirmou-se a relação entre a Expectativa de Performance e a Expectativa de Esforço e entre a Expectativa de Esforço e as Condições Facilitadoras. Por fim, apresenta-se o efeito moderador da idade entre a Influência Social e a Intenção de Uso do m-commerce.