The Impact Areas Questionnaire (IAQ): A Music Therapy Service Evaluation Tool

Abstract

Service evaluation is a professional requirement for music therapy practitioners and organisations. Yet service evaluation findings are rarely published within the professional literature, and there is limited documentation of the processes and methods of such evaluations, including the rationale, dilemmas, and challenges encountered. This is perhaps due to the perceived status, methodological weaknesses, and context-specificity of service evaluation work. Drawing on our engagement with service evaluation in diverse settings, we have become aware of its potential beyond its typical current uses in the field as well as of the need for open discussion and debate about the service evaluation tools that are available. This is where the aim of this paper lies: to introduce a service evaluation tool, the Impact Areas Questionnaire (IAQ), alongside the studies that led to its construction. Developed originally through a review of 27 individually designed service evaluation projects, this questionnaire contains a number of different impact areas. Adopting an ecological perspective, these areas refer to music therapy’s perceived impact not only on service users, but also on families/carers/friends, staff, and the organisational context in its entirety. Following its original development within Nordoff Robbins England and Wales, this questionnaire was tested in the context of Nordoff Robbins Scotland with the aim of exploring its applicability and transferability to other music therapy settings. In addition to presenting the findings of this testing, we discuss the potential use of the IAQ, which is included as an appendix to this article, in other settings and its relevance for knowledge and policy making in the field.L’Impact Areas Questionnaire (IAQ): uno strumento di valutazione del servizio di musicoterapia La valutazione del servizio è un requisito professionale per gli esperti e le organizzazioni di musicoterapia. Tuttavia, i risultati della valutazione del servizio sono raramente pubblicati nella letteratura professionale, e la documentazione su processi e metodi di tali valutazioni è limitata, inclusi la logica, i dilemmi e le sfide incontrate. Probabilmente, ciò è dovuto allo stato percepito, alle carenze metodologiche e alla specificità del contesto del lavoro di valutazione del servizio. Attingendo al nostro impegno con la valutazione del servizio in diversi contesti, siamo diventati consapevoli del suo potenziale oltre i suoi tipici usi attuali sul campo, nonché della necessità di una discussione e un dibattito aperto sugli strumenti di valutazione disponibili. È qui che si trova l'obiettivo di questo articolo: introdurre uno strumento di valutazione del servizio, Impact Areas Questionnaire (IAQ), insieme agli studi che hanno portato alla sua costruzione. Sviluppato originariamente attraverso una revisione di 27 progetti, il questionario contiene una serie di diverse aree di impatto. Adottando una prospettiva ecologica, queste aree fanno riferimento all'impatto percepito della musicoterapia non solo sugli utenti dei servizi, ma anche su famiglie, caregivers, amici, personale e contesto organizzativo nella sua interezza. A seguito del suo sviluppo originale all'interno dei centri Nordoff Robbins in Inghilterra e Galles, il questionario è stato testato nel contesto Nordoff Robbins in Scozia con l'obiettivo di esplorarne l'applicabilità e la trasferibilità ad altri contesti di musicoterapia. Oltre a presentare i risultati del test, si discute il potenziale uso dell'IAQ, il quale è incluso come appendice a questo articolo, in altri contesti, e della sua rilevanza per la conoscenza e l'elaborazione di politiche sul campo.  Traduzione di Claudio Cominardi