Importância do acolhimento com classificação de risco nos serviços de urgência e emergência

Abstract

Objetivo: Investigar na literatura o que existe publicado com relação à Classificação de Risco (CR) realizada nos setores de Pronto Atendimento (PA) e Serviços de Urgência e Emergência (SUE), utilizando cores. Método: Foi realizada uma Revisão Integrativa utilizando os seguintes descritores: Enfermagem, Triagem, Emergência no Brasil, Acolhimento com Classificação de Risco; aplicando o operador Booleano “and”, nas Seguintes bases de dados: PubMed, Medline, Lilacs e SciElo. Inicialmente, foi realizada uma leitura dos resumos dos estudos encontrados. Foram selecionados artigos nas línguas portuguesa, inglesa e espanhola, publicados à partir de 2019. Os critérios de exclusão aplicados foram artigos que abordassem o tema emergência em pediatria e obstetrícia, artigos duplicados, artigos que não abordassem o tema em questão e publicações que não se enquadrassem como artigo científico. Resultados: Foram encontrados um total de 17 artigos, uma revisão de escopo e os demais artigos originais. Os Serviços de Urgência e Emergência sofrem com a superlotação, gerando atendimentos demorados e pouco resolutivos. O Acolhimento com Classificação de Risco ordena os atendimentos conforme a urgência, priorizando os casos mais graves, objetivando melhor assistência de forma justa e acolhedora. Considerações finais: O Acolhimento com Classificação de Risco se diferencia da triagem pois se caracteriza por uma ação inclusiva que não se esgota na etapa da recepção do usuário, mas deve ocorrer em todos os locais e momentos do atendimento.