Análisis del manual de normas de convivencia y capacitación del personal de una empresa local

Abstract

La comunicación organizacional y las normas de convivencia son pilares fundamentales en el ámbito empresarial, influyendo directamente en la productividad y calidad de los servicios o productos ofrecidos. Este estudio se centró en la empresa sociedad de turismo en Santo Domingo, durante el período 2023-2024, con el objetivo de analizar la gestión de la comunicación y la sociabilización del manual interno de convivencia. A través de un enfoque cualitativo y un diseño de estudio de caso, se realizaron entrevistas semiestructuradas y se revisaron documentos internos para comprender las percepciones y experiencias de los empleados. Los resultados indican que, a pesar de la larga trayectoria de la empresa, existen desafíos en la comunicación y en la aplicación de las normas de convivencia, lo que puede llevar a conflictos internos y a un bajo rendimiento laboral. Se destaca la importancia de la capacitación del personal en temas de comunicación y convivencia como estrategia para mejorar el ambiente laboral. En conclusión, la gestión adecuada de la comunicación organizacional y la sociabilización de las normas de convivencia son esenciales para el éxito y sostenibilidad de cualquier empresa. Se recomienda a las organizaciones priorizar estos aspectos e invertir en formación y herramientas que promuevan una comunicación efectiva y un ambiente laboral positivo.