PENERAPAN SMART TOURISM DI INDONESIA

Abstract

Kemajuan teknologi telah membawa perubahan besar dalam industri pariwisata. Pesatnya kemajuan Teknologi Informasi Komunikasi (TIK) dalam konteks pariwisata telah secara signifikan mempengaruhi operasi industri dan sikap serta perilaku wisatawan. Oleh karena itu, penerapan smart tourism yang telah dilakukan pada beberapa daerah di Indonesia ini diharapkan dapat membantu wisatawan untuk dapat mengakses dan memberikan informasi terkait destinasi wisata yang akan dikunjungi, mengetahui lokasi dari tempat wisata tersebut, serta akomodasi yang digunakan untuk mencapai destinasi wisata tersebut. Dengan adanya smart tourism diharapkan juga dapat memberikan keseluruhan pelayanan dan pengalaman bagi wisatawan. Smart tourism juga dapat dijadikan sebagai media promosi yang paling efektif untuk mempromosikan citra destinasi wisata yang ada pada daerah tersebut dan dengan demikian mempengaruhi persepsi mereka untuk kembali melakukan kunjungan. Selain itu, melalui smart tourism diharapkan adanya peningkatan efisiensi pengelolaan sumber daya, meningkatkan keberlanjutan, dan memaksimalkan daya saing melalui penggunaan berbagai inovasi dan praktik teknologi. Technological advancements have brought about major changes in the tourism industry. The rapid advancement of Information Communication Technology (ICT) in the context of tourism has significantly affected industry operations and tourist attitudes and behaviors. Therefore, the application of smart tourism that has been carried out in several regions in Indonesia is expected to help tourists to be able to access and provide information related to tourist destinations to be visited, find out the location of the tourist attractions, as well as the accommodation used to reach these tourist destinations. The existence of smart tourism is also expected to provide an overall service and experience for tourists. Smart tourism can also be used as the most effective promotional media to promote the image of tourist destinations in the area and thus influence their perceptions to make a return visit. In addition, through smart tourism, it is expected to increase the efficiency of resource management, improve sustainability, and maximize competitiveness through the use of various technological innovations and practices.