PROPOSTA DE INTEGRAÇÃO ENTRE MÉTODOS PARA PLANEJAMENTO E CONTROLE DA QUALIDADE

Abstract

Nos dias atuais, a maioria das organizações que aplica os diferentes métodos voltados à gestão da qualidade não consegue entender como eles podem trabalhar de forma integrada. A falta de continuidade e integração na aplicação dos métodos da qualidade dificulta a ação gerencial e as empresas que não trabalham para reparar esta lacuna operam, inevitavelmente, um gerenciamento fragmentado. Este artigo tem o objetivo de identificar e explorar a integração entre métodos voltados ao planejamento e ao controle da qualidade. Selecionou-se, da literatura especializada, os seguintes métodos dentro de cada área citada: Desdobramento da Função Qualidade (Quality Function Deployment, QFD) e Análise de Modos e Efeitos de Falhas (Failure Mode and Effect Analysis, FMEA) no planejamento da qualidade; Plano de Controle (Process Quality Plan, PQP), Inspeções, Auditorias de Produto, Controle Estatístico do Processo (CEP) e Método QC Story - como método de solução de problemas – no controle da qualidade