Terceirização de tecnologia da informação e gestão de contratos no setor público: um estudo na SEFAZ/SE

Abstract

Este artigo tem como objetivo analisar o processo de terceirização de Tecnologia da Informação (TI) e a gestão dos contratos na Secretaria de Estado da Fazenda de Sergipe (SEFAZ/SE). Metodologicamente, realizou-se uma pesquisa de abordagem qualitativa, adotando a estratégia de estudo de caso único. Para a produção dos dados, aplicou-se um roteiro de entrevista semiestruturado junto a servidores ligados à área de TI. Constatou-se que, diferentemente das organizações privadas, o órgão público não apresenta a redução de custos e aspectos econômicos como principais motivadores para a terceirização. Apesar das desvantagens, considera-se o processo vantajoso e eficiente. Revela-se ainda que a SEFAZ/SE utiliza um arranjo de terceirização total, divergindo das recomendações da literatura; e identificou-se como principal fator de risco a dependência do fornecedor. Este estudo pode auxiliar no fornecimento de informações para governo, sociedade e gestores públicos sobre o processo de terceirização de TI e seus impactos no setor público.