PERCEPÇÃO DE JUSTIÇA ORGANIZACIONAL DOS GESTORES NO USO DO BALANCED SCORECARD PARA A MENSURAÇÃO DO DESEMPENHO ESTRATÉGICO

Abstract

Este estudo objetiva averiguar a percepção de justiça organizacional dos gestores no uso do Balanced Scorecard para a mensuração do desempenho estratégico da empresa. Pesquisa descritiva foi realizada a partir da aplicação de um questionário, aos gestores de uma empresa industrial e a amostra compõe-se dos 47 respondentes da pesquisa. Para a análise dos dados utilizaram-se estatísticas descritivas e Modelagem de Equações Estruturais. Os resultados da pesquisa mostram que à medida que o modelo estratégico causal se expande em sua capacidade de influenciar desempenhos individuais, mais intensa tende a ser a influência sobre a percepção de justiça distributiva. Em relação a percepção de justiça processual e cidadania organizacional, o estudo apresenta indícios de que os respondentes conhecem o modo pelo qual as regras são estabelecidas. Condizente com estudos prévios, a pesquisa sugere que a cidadania organizacional pode ter impacto sobre o modo como as atividades são coordenadas, influenciando assim o uso do Balanced Scorecard para a mensuração do desempenho estratégico.