Cultura Organizacional: estrategias de comunicación interna digital en el Banco del Austro

Abstract

En el ámbito de la cultura organizacional, la comunicación interna desempeña un rol esencial en su adopción, al cumplir funciones informativas y motivacionales, que facilitan la identificación de los colaboradores con sus valores corporativos, misión y visión de la empresa. Asimismo, promueve la participación y la expresión de opiniones dentro de la organización. En el sector bancario, el desarrollo de estrategias de comunicación interna es un desafío, especialmente en entornos digitales, debido al manejo de información confidencial. Esta investigación tiene como propósito analizar el impacto de las estrategias de comunicación interna y digital en la adopción de la cultura organizacional del Banco del Austro en Ecuador. Se utilizó una metodología de investigación con enfoque mixto, lo que permitió obtener resultados cualitativos y cuantitativos. Los hallazgos evidencian que una estrategia adecuada fomenta el conocimiento y el interés de los colaboradores, motivándolos a participar activamente en los procesos de cambio organizacional. En conclusión, el uso de canales digitales facilita una amplia difusión de la información entre los colaboradores del Banco del Austro, alcanzando un gran número de usuarios en menor tiempo y promoviendo la interacción desde cualquier ubicación geográfica.