Uso de las tecnologías de la información y la comunicación en las empresas

Abstract

Este artículo pretende analizar el uso de las TIC en la gestión empresarial, principalmente  en las pequeñas y medianas empresas (PyMEs). Las TIC cuentan con más de tres décadas de existencia y la adopción de estas herramientas en las empresas fue progresiva. Al inicio de años 90 las empresas grandes hicieron las inversiones en el área de nuevas tecnologías, principalmente como herramienta de soporte  a sus funciones administrativas. Con la reducción de los costes y con la simplificación de estas tecnologías, los servicios paulatinamente se extendieron también a las pequeñas y medianas empresas y el impacto de estas tecnologías es visible en todas las áreas de la actividad de las empresas. El trabajo analiza también el nivel de aplicación de las TIC en las PyMEs en la ciudad de Riobamba – Ecuador.  A 354 empresas en Riobamba se definió como PyMEs y se ha desarrollado un estudio empírico a través de 172 encuestas realizadas a gerentes y/o propietarios de las empresas.  Finalmente, se comenta los descubrimientos más destacados de este trabajo de investigación señalando que a pesar de que las TIC ya forman parte de la mayoría de las empresas, sin embargo, no existe el uso más complejo de estas herramientas tecnológicas.