Analisa Pemanfaatan e-Puskesmas di Loket Pendaftaran pada Puskesmas Kecamatan Pademangan dengan Metode PIECES

Abstract

e-Puskesmas merupakan aplikasi layanan kesehatan yang multiuser untuk pencatatan dan pendataan pasien pada pelayanan dasar kesehatan masyarakat. Di Puskesmas Kecamatan Pademangan khususnya di Loket Pendaftaran pada penerapannya ada beberapa kendala seperti gangguan jaringan internet dan gangguan bridging dengan Pcare BPJS. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kepuasan pengguna atau petugas terhadap pemanfaatan e-Puskesmas dengan menerapkan metode PIECES (Perfomance, Information, Economic, Control, Efficiency & Service). Pengumpulan data menggunakan kuesioner, wawancara, studi pustaka, dan analisa pengolahan data dilakukan dengan menggunakan skala Likert. Hasil analisa menggunakan metode PIECES dapat menggambarkan bahwa e-Puskesmas sangat bermanfaat dan berperan penting di Loket Pendaftaran, namun pada beberapa kendala yang terjadi seharusnya pihak Puskesmas dapat lebih berkoordinasi dengan development dari e-Puskesmas sehingga apabila terjadi kendala dapat segera diselelsaikan secara langsung.