ANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PENERAPAN UNSUR-UNSUR PROGRAM INDONESIA SEHAT DI PUSKESMAS WILAYAH KERJA DINAS KESEHATAN KOTA PEKANBARU

Abstract

Program Indonesia Sehat dilaksanakan untuk meningkatkan derajat kesehatan masyarakat melalui upaya kesehatan dan pemberdayaan masyarakat yang didukung dengan perlindungan finansial dan pemerataan pelayanan kesehatan. Pelaksanaan program Indonesia Sehat diselenggarakan melalui pendekatan keluarga. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kepuasan masyarakat dalam penerapan unsur-unsur program Indonesia sehat di Puskesmas Wilayah Kerja Dinas Kesehatan Kota Pekanbaru. Penelitian ini bersifat deskriptif korelasi dengan desain analytik cross sectional. Sampel penelitian sebanyak 346 responden dengan metode purposive sampling. Hasil analisis univariat menunjukkan nilai indeks kepuasan masyarakat dalam penerapan Program Indonesia Sehat di Puskesmas Wilayah Kerja Dinas Kesehatan Kota Pekanbaru  yaitu 3,014 dengan nilai konversi 75,36. Artinya Mutu Pelayanan yang diberikan pada pasien termasuk kategori B (baik). Secara statistic terdapat hubungan unsur-unsur pelayanan PISPK terhadap kepuasan masyarakat di wilayah kerja Puskesmas Kota Peknbaru Tahun 2019. Disarankan pada institusi perlunya peningkatan kualitas sumber daya manusia melalui program pelatihan dan seminar dalam rangkan peningkatan kompetensi dan kapasitas petugas.