Las fábricas de la charla en Chile: apuntes preliminares sobre la materialidad y la subjetividad del trabajo en los call centers

Abstract

Este artículo expone los resultados preliminares de la investigación doctoral en Antropología, orientada a conocer la materialidad y la subjetividad del trabajo de los call centers en Chile. Un salario definido por metas inalcanzables, el maltrato, el cansancio de nuevo tipo, la doble extracción del valor productivo y reproductivo de las mujeres trabajadoras y su entorno familiar, la explotación de las capacidades subjetivas, entre otros aspectos, dan cuenta de las nuevas formas que asume la precarización del trabajo. Las fábricas de la charla en Chile son un claro ejemplo de las formas que asume la organización del trabajo en el escenario laboral contemporáneo.This article presents the preliminary results of PhD's research aimed at discovering the subjetivity and materiality of the work in the Call Centers focus in Chile. A salary defined with unattainable goals, abuse, and exhaustion of a new type of double extraction: productive and reproductive value as women's workers and their families. Also the exploitation of subjective capacities, among other things, show new forms that asssumes job's insecurity and precariousness. The talking factories as a clear example of the forms which take place by the organization of work in the contemporary labor conditions scene.