Toward prospective reasoning in design: an essay on relationships among designers' reasoning, business strategies, and innovation

Abstract

Le concepteur d’un produit ou service tente toujours d’anticiper les besoins et les activités humaines de façon à créer de nouveaux artefacts qui seront utiles, simples, efficients et fourniront une expérience utilisateur positive. Mais sur quelle base peut-on appréhender les raisonnements des concepteurs ? Cet article propose une synthèse des modèles de raisonnements en design d’innovation, les commente puis les organise conceptuellement. À partir d’une revue de questions pluridisciplinaires, l’auteur souligne, dans un premier temps, l’existence de quatre approches fondamentales des stratégies de conception : une approche classique fondée sur un retour sur investissement rapide, une approche évolutionniste basée sur la mise en compétition des firmes, une approche processuelle qui souligne l’importance des transactions entre les individus et leur organisation, et enfin une approche systémique qui montre que les individus sont imbriqués dans des systèmes sociaux et économiques interdépendants. Dans un deuxième temps, les modèles de raisonnement en conception sont mis en relation avec les visions philosophiques qui les guident : positive, constructive, pragmatique et inclusive. Ces visions et approches sont finalement croisées de manière à dégager dans un troisième temps, six modèles de raisonnement en conception : le modèle de la résolution de problème, le modèle herméneutique, le modèle de pratique réflexive, le modèle de la participation de l’utilisateur, le modèle de l’implication des communautés sociales et le modèle de l’usage des normes de conception. Finalement, les conclusions indiquent qu’en matière d’ergonomie, le concepteur doit intégrer un raisonnement prospectif qui lui permettra de mieux gérer la complexité des stratégies d’innovations actuelles.