Estrategias de comunicación digital: Un análisis de las webs universitarias en Latinoamérica

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo analizar la importancia de los sitios web universitarios como estrategias para fortalecer la comunicación digital, enfatizando su importancia en las relaciones con el público e identificando la estructura su contenido web. La metodología utilizada se basó en un análisis mixto, tanto cualitativo como cuantitativo. Se empleó el método inductivo, a través de la técnica de investigación y análisis de contenido. Como instrumento de evaluación se diseñó una ficha conformada por 5 elementos en función de las características que constituyen la comunicación y se incluyó el informe de evaluación del programa en línea Nibbler. Los resultados obtenidos permitieron establecer que ninguna de las universidades evaluadas alcanzó niveles óptimos en la aplicación de los elementos de comunicación digital seleccionados, mostrando así que, en la actualidad, a pesar del esfuerzo por adaptarse a los cambios impulsados por las nuevas tecnologías, aún prevalecen debilidades en el entorno a esta área institucional. Por lo tanto, estos sitios web requieren el fortalecimiento de sus estrategias de comunicación.This research aimed to analyze the importance of university websites as strategies to strengthen digital communication, emphasizing its importance in relations with the public and identifying the structure of the selected web pages. The methodology used was based on a mixed analysis, both qualitative and quantitative. The inductive method was used, through the technique of research and content analysis. As an evaluation instrument, a file made up of 5 elements was designed based on the characteristics that constitute the communication and the evaluation report of the Nibbler online program was included. The results obtained allowed us to establish that none of the evaluated universities reached optimal levels in the application of the selected digital communication elements, thus showing that, at present, despite the effort to adapt to the changes driven by new technologies, there are still prevailing weaknesses in the environment of this institutional area. Therefore, these websites require the strengthening of their communication strategies