Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi TIX ID Di Kota Jambi Menggunakan Metode EUCS

Abstract

Hadirnya sebuah teknologi dalam membeli tiket bioskop secara online salah satu contohnya yaitu TIX ID. Aplikasi TIX ID  merupakan pembelian tiket bioskop dengan menawarkan konsep pembelian tiket bioskop yang mudah, murah. Penelitian ini khususnya untuk melihat dan mengetahui persepsi masyarakat di Kota Jambi dalam menerima hadirnya teknologi dalam aktivitas menonton film di bioskop yang mengacu pada implementasi terhadap Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi TIX ID Di Kota Jambi Dengan Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (Eucs) Dengan Menggunakan Pendekatan Tersebut Peneliti Dapat Menentukan Dan Mengetahui Faktor Yang Menjadi Kepuasan Pengguna Aplikasi TIX ID. End User Computing Satisfaction (Eucs) mempunyai 5 variabel yaitu : Content (isi),  Accuracy (keakuratan), Format (bentuk), Ease Of Use (kemudahan pengguna), Timelinees (ketepatan), User satisfaction (kepuasaan pengguna). Dan pada penelitian ini menggunakan 5 variabel tersebut data yang di peroleh dengan menyebarkan kuesioner ke masyarakat Kota Jambi yang menggunakan aplikasi TIX ID sebanyak 385 sampel. Data diolah menggunakan metode Structural Equation Model (SEM) melalui software SmartPLS . Hasil penelitian menunjukkan bahwa, terdapat 3 hipotesis yang memberi penggaruh signifikan antar variabel, variabel accuracy berpengaruh positif (3,479) dan signifikan (0.001), Timeliness berpengaruh positif (2,575) signifikan (0.010) Format berpengaruh posistif (5,371) dan signifikan (0,000). sedangkan 2 hipotesis tidak memberikan pengaruh yang signifikan Content berpengaruh negatif (1,504) dan signifikan (0,133), dan Ease of use berpengaruh negatif (0,024) dan signifikan (0,010), Sehingga dapat disimpulkan bahwa aplikasi TIX ID tidak cukup baik dalam memenuhi harapan pengguna.