PENGARUH BIAYA KUALITAS TERHADAP TINGKAT PROFITABILITAS PERUSAHAAN (STUDI KASUS PADA THE MAJESTY HOTEL AND APARTMENT, WAKATOBI)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh biaya kualitas terhadap profitabilitas perusahaan. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Metode deskriptif adalah metode penelitian yang dilakukan dengan cara mengumpulkan, menyajikan, dan menganalisis data berdasarkan fakta yang ada pada suatu perusahaan atau suatu metode yang bertujuan untuk menggambarkan sifat sesuatu yang tengah berlangsung pada saat penelitian dilakukan yang tengah berlangsung pada saat penelitian dilakukan dan memeriksa sebab-sebab dari suatu gejala tertentu. Data diperoleh dari kuersioner dengan menggunakan 30 responden dari masing-masing departemen. Data dianalisis dengan menggunakan analisis regresi sederhana. Pengujian validitas dilakukan untuk mengetahui apakah alat ukur data tersebut valid. Sedangkan Sedangkan uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui apakah alat ukur yang digunakan dalam relatif konsisten dan akan menghasilkan data yang sama bila digunakan dua kali atau lebih. Kesimpulan yang diambil oleh penulis dalam penelitian ini berdasarkan analisis regresi sederhana adalah adanya perbedaan yang signifikan antara biaya kualitas terhadap tingkat profitabilitas.