Pour une relecture du fonctionnement de la mémoire organisationnelle dans l'entreprise

Abstract

Résumé La domination des approches descriptives et technologiques mettant le point sur les aspects explicites et informationnels dans l’étude de la mémoire organisationnelle a animé notre motivation pour proposer une nouvelle appréhension de ce construit comme un phénomène à la fois social et cognitif. L’objectif de cet article est de proposer une piste de réflexion novatrice sur ce phénomène en intégrant la dimension du « pouvoir » dans la compréhension de son fonctionnement. Nous proposons que la mémoire organisationnelle n’est pas seulement un ensemble composite de connaissances qui se transforment dans une logique processuelle d’acquisition, de stockage et de restitution, mais que son fonctionnement est fortement tributaire de la dynamique de pouvoir dans l’entreprise. Une étude de cas a été menée auprès d’une entreprise tunisienne en mobilisant la technique de l’entretien semi-directif et ce en vue de comprendre la dynamique mémoire organisationnelle / mécanismes de pouvoir. Les résultats des analyses thématiques effectuées révèlent que la mémoire organisationnelle prend en considération la complexité des structures, des rationalités et des comportements sous-tendus par les mécanismes de pouvoir dans l’entreprise. Elle se développe, s’affecte, s’extrapole et devient enjeu de pouvoir au gré de son interaction par les mécanismes politiques en vigueur, qu’ils soient d’ordre disciplinaire, informel, ou psychologique. Plus encore, la mémoire permet parfois de renforcer et de légitimer certains de ces mécanismes de pouvoir dans le temps par le biais de la reproduction et de la routinisation.