Analisis Sentimen Twitter Terhadap Penggunaan Artis Korea Selatan Sebagai Brand Ambassador Produk Kecantikan Lokal

Abstract

Twitter sebagai platform yang digandrungi masyarakat terbukti dengan data yang menunjukkan bahwa Indonesia peringkat lima di dunia dengan banyak pengguna mencapai 18.4 juta. Banyak pengguna mengutarakan pendapat di dalam Twitter. Skincare lokal kini sedang merajai industri kecantikan di Indonesia. Beberapa brand kecantikan yang menggunakan artis korea sebagai brand ambassador. Berdasarkan hal tersebut, maka dilakukan analisis sentimen menggunakan algoritma Support Vector Machine (SVM)  dan naïve bayes untuk mengetahui bagaimana sentimen para pengguna terhadap penggunaan artis korea sebagai brand ambassador produk kecantikan lokal. Data yang digunakan merupakan komentar masyarakat twitter sebanyak 317 data yang terdiri 266 komentar positif dan 21 komentar negatif. Hasil terbaik diperoleh pada SVM dengan nilai akurasi  83.60% dengan precision 83.86% dan recall 99.62%.