Pengaruh Komunikasi Efektif dan Kompetensi terhadap Kinerja Karyawan pada PT Bank Syariah Indonesia Tbk Kantor Cabang Jakarta Thamrin di Jakarta Pusat

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh komunikasi efektif dan kompetensi terhadap kinerja karyawan pada PT Bank Syariah Indonesia Tbk Kantor Cabang Jakarta Thamrin di Jakarta Pusat. Metode yang digunakan adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh dan diperoleh sampel sebanyak 74 responden. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi, koefisien korelasi, koefisien determinasi dan uji hipotesis. Populasi dalam penelitian ini adalah Pelanggan PT Bank Syariah Indonesia Tbk Kantor Cabang Jakarta Thamrin di Jakarta Pusat dan jumlah sampel jenuh berjumlah 74 responden. Metode pengumpulan data melalui kuesioner dengan skala likert, observasi, dan studi kepustakaan. Hasil penelitian ini adalah komunikasi efektif berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai koefisien determinasi sebesar 49,3% dan uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (8,588 > 1,993). Kompetensi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai koefisien determinasi sebesar 50,7% dan uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (8,373 > 1,993). Komunikasi efektif dan kompetensi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dengan persamaan regresi Y = 8,411 + 0,408X1+ 0,403X2 Nilai koefisien determinasi sebesar 64,3% sedangkan sisanya sebesar 35,7% dipengaruhi faktor lain. Uji hipotesis diperoleh nilai F hitung > F tabel atau (63,818 > 2,730).