L'impact de l'affect de marque sur la fidélité des consommateurs

Abstract

Cette étude vise à présenter les relations établies entre la valeur perçue par le client, la confiance accordée à la marque, l’affect de marque et la fidélité à la marque. L’étude porte, par ailleurs, sur la confiance accordée à la marque ainsi que sur l’affect à la marque en tant que variables modératrices. Notre recherche est, en effet, basée sur une population de consommatrices qui utilisent les produits de beauté. Mots-clés : valeur perçue par le client, confiance de marque, fidélité attitudinale affect à la marque, fidélité à la marque.