La gestión de riesgo, predictora para optimizar procesos administrativos

Abstract

El presente artículo aborda el tema cómo mejorar los procesos administrativos en una entidad estatal que realiza funciones administrativas en el sector salud; el objetivo de investigación fue diseñar un modelo de gestión de riesgo que permita mejorar los procesos administrativos en una dirección sub regional de salud Piura. Se trata de un estudio, proyectivo, descriptivo, no experimental y transversal, habiéndose aplicado técnicas e instrumentos de recolección de datos a través de cuestionarios estructurados para las dos variables: variable independiente gestión de riesgos 2 dimensiones, 6 indicadores y 14 ítems; variable dependiente procesos administrativos   3 dimensiones 23 indicadores y 28 ítems. Se concluye que existe un modelo funcional con los parámetros de gestión de riesgo que permite explicar el diseño de la propuesta para la mejora de los procesos administrativos. En consideración al modelo existente, se diseñó la propuesta para optimizar los procesos en base a simplificación de procedimientos y uso de la evaluación y control de riesgos. La contribución de la investigación en el aspecto social es optimizar procesos para mejora de la calidad de productos/servicios, a satisfacción y beneficio de los usuarios de la entidad.