Desarrollo y Validación de un Modelo Lean Six Sigma como Método de Mejora Continua en las PyMes

Abstract

Las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMES) juegan un papel esencial en el desarrollo económico a nivel mundial, impulsando la creación de empleos y fomentando la innovación en diversos sectores de creación de bienes y servicios. Sin embargo, estas empresas enfrentan retos significativos en cuanto a competitividad, eficiencia operativa y sostenibilidad. En grandes corporaciones, la metodología Lean Six Sigma (LSS) ha demostrado ser efectiva en la mejora continua de procesos, pero su aplicación en PyMES requiere una adaptación específica debido a la naturaleza y estructura única de estas organizaciones. Este trabajo presenta una metodología adaptada de LSS para PyMES, la cual está integrada por seis fases principales (Diagnóstico, Planeación, Investigación, Implementación, Seguimiento y Estandarización), que se enfoca en la simplificación de herramientas y procesos, haciendo énfasis en la flexibilidad y la optimización de recursos limitados. La metodología se validó, implementándola en una PyME del sector de embotelladoras de la región, que, con esta se consiguió alcanzar las metas establecidas en reducción de variabilidad de los productos, disminución de costos por reprocesos mejorando a su vez los tiempos de entrega y por supuesto aumentando la satisfacción de los clientes. Estos resultados destacan la efectividad del modelo propuesto, pero se recomienda continuar investigando y desarrollando el modelo propuesto para su aplicación en PyMES de otros sectores, con el fin de validar su eficacia y adaptabilidad en diferentes contextos empresariales.