El guion interpretativo, herramienta eficiente para la guianza turística

Abstract

El estudio tuvo como objetivo diseñar un guion interpretativo para el servicio de guianza en lancha alrededor de la Laguna de Cuicocha, en el Parque Nacional Cotacachi Cayapas, Ecuador. Se adoptó un enfoque mixto con alcance descriptivo y corte transversal. La metodología incluyó encuestas a turistas para evaluar la percepción del servicio y observación directa para identificar elementos naturales y culturales relevantes. Se analizó una muestra de 150 visitantes, y los datos se procesaron mediante estadística descriptiva. Los resultados revelaron que, aunque el servicio fue percibido como seguro, se identificaron deficiencias en la introducción, número de paradas explicativas, uso de técnicas interpretativas y retroalimentación al final del recorrido. Basado en estos hallazgos, se diseñó un guion interpretativo estructurado en cinco paradas temáticas, cada una orientada a resaltar aspectos históricos, culturales y naturales de la laguna, utilizando técnicas como analogías, narraciones y dinámicas participativas. El diseño del guion busca mejorar la calidad del servicio de guianza, incrementar la satisfacción de los visitantes y fomentar la conservación del patrimonio. Como conclusión, se recomendó implementar programas de capacitación continua para guías turísticos, enfocados en el uso de técnicas interpretativas y habilidades comunicativas, así como la aplicación de encuestas de satisfacción para ajustar el servicio según las expectativas de los turistas.