Entre complexification et simplification du travail de négociation. L'ambivalence des pratiques de connaissance en entreprise

Abstract

Dans un contexte d’intensification et de diversification thématique de la négociation collective d’entreprise, les exigences cognitives s’accroissent. Selon que les représentants syndicaux font face à ces exigences ou qu’ils les esquivent, le travail de négociation prend une forme plus ou moins complexe, entre routines, mimétisme et agir créatif. L’observation des pratiques de connaissance dans les processus de négociation fait apparaître un cadrage cognitif croissant, dont quatre formes sont étudiées ici : l’injonction légale à négocier, la « managérialisation » du dialogue social, l’interdépendance des espaces de négociation au sein des groupes d’entreprises et le recours aux experts. Souvent contraignant, ce cadrage cognitif peut aussi servir de ressource pour les négociateurs.