An exploratory research on consumer adoption of internet banking

Abstract

Bu araştırmanın temel amacı, banka müşterilerinin İnternet bankacılığını benimsemelerinde etkili olan faktörleri incelemek ve elde edilen bulgulara dayanarak genel bir değerlendirme yapmaktır. Araştırma modeli, Teknoloji Kabul Modeli (TAM) temel alınarak geliştirilmiş ve sosyal etki, algılanan güvenilirlik ile web site özellikleri değişkenleri modele eklenmiştir. Araştırma sonuçları, araştırılan örneklemde algılanan risk ile sosyal etki değişkenlerinin İnternet bankacılığının benimsenmesi üzerinde önemli bir etkiye sahip olmadığını gösterirken algılanan kullanışlılık, algılanan kullanım kolaylığı ve web site özellikleri değişkenlerinin etkisinin istatistiksel olarak anlamlı olduğunu göstermektedir.