Analisis Sentimen Dalam Pemasaran Digital:Kajian Literatur

Abstract

Pemasaran digital merupakan arah baru dalam pemasaran di seluruh dunia. Dengan memanfaatkan internet dan teknologi terbaru, pemasaran menjadi lebih kuat dan tepat sasaran. Untuk membantu bisnis digital mewujudkan pemasaran yang lebih efektif dan efisien, analisis sentimen hadir menjadi bagian dalam menganalisis opini konsumen yang dapat dimanfaatkan dalam realisasi personalisasi konsumen yang dapat membantu mewujudkan tujuan bisnis. Studi ini bertujuan untuk menjawab pertanyaan tentang bagaimana penggunaan analisis sentimen pada pemasaran digital dengan menggunakan kajian literatur. Dengan membandingkan penelitian-penelitian yang relevan, ditemukan bahwa analisis sentimen digunakan dalam sistem rekomendasi, deteksi polaritas konsumen, dan prediksi peringkat atau tren. Dengan menggunakan analisis sentimen, kegiatan pemasaran digital dapat berjalan lebih efektif, efisien, dan menyesuaikan preferensi konsumen.