TRANSFORMASI DIGITAL DALAM PELAYANAN RUMAH SAKIT : MENAKAR EFEKTIVITAS, TANTANGAN, DAN IMPLIKASI TERHADAP KUALITAS LAYANAN KESEHATAN DI INDONESIA

Abstract

ABSTRAK ​​Transformasi digital dalam pelayanan rumah sakit menjadi salah satu strategi penting dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi efektivitas implementasi teknologi digital, mengidentifikasi tantangan yang dihadapi dalam proses transformasi tersebut, serta menganalisis implikasi terhadap kualitas pelayanan medis. Menggunakan pendekatan kualitatif, studi ini melibatkan wawancara mendalam dengan sepuluh tenaga kesehatan dari berbagai rumah sakit di Indonesia. Analisis data dilakukan dengan metode tematik untuk menggali pola-pola utama dari persepsi dan pengalaman para informan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi mampu meningkatkan efisiensi birokrasi dan akurasi pencatatan medis, namun masih dihadapkan pada tiga tantangan utama: keterbatasan pelatihan dan adaptasi tenaga medis, ketergantungan terhadap infrastruktur teknologi yang belum merata, serta hambatan aksesibilitas digital, terutama bagi pasien lansia atau yang kurang familiar dengan teknologi. Temuan ini mendukung literatur sebelumnya tentang pentingnya kesiapan sumber daya manusia dan sistem pendukung dalam keberhasilan transformasi digital di sektor kesehatan. Penelitian ini berkontribusi pada pengembangan kerangka konseptual dalam implementasi teknologi digital yang inklusif dan berkelanjutan di rumah sakit. Implikasi praktis mencakup perlunya perancangan kebijakan pelatihan yang adaptif dan investasi dalam infrastruktur digital yang merata. Penelitian lanjutan disarankan untuk mencakup konteks geografis yang lebih luas dan melibatkan analisis kuantitatif guna memperkuat generalisasi hasil. Kata Kunci : Digitalisasi rumah sakit, transformasi digital, pelayanan kesehatan, tantangan teknologi, efektivitas layanan