El gobierno electrónico; y su contribución a la eficiencia, y eficacia de gestión de la Municipalidad de Magdalena 2017

Abstract

El Gobierno Electrónico; y su contribución a la eficiencia, y eficacia de Gestión de la Municipalidad de Magdalena 2017 The Electronic Government; and its contribution to the efficiency, and management efficiency of the Municipality of Magdalena 2017 Línea de Investigación: Sistemas Administrativos del Estado RESUMEN: El objetivo de la investigación fue determinar de qué manera, el gobierno electrónico, a través del uso de las tecnologías de información y comunicación, está asociado, a la eficiencia, y eficacia de la gestión en la Municipalidad Distrital de Magdalena del Mar. La metodología fue no experimental, transeccional, con diseño descriptivo, comparativo, y explicativo correlacional, se aplicó un cuestionario validado, a una muestra de 138 ciudadanos, estratificados según género, y nivel socioeconómico. Entre los resultados se encontró que, las dimensiones del gobierno electrónico, no están asociados al uso de las TIC, puesto que, de 24 TIC solo han sido implementadas 4 de ellas. En cuanto a la reducción de tiempos; se relacionó, con la reducción de los costos, con el mejor uso del e-gobierno, e incluso se estableció un modelo de comportamiento, de relación, de porcentaje de reducción de costos en función de porcentaje de reducción de tiempos (30% y 80%); para cada uno de los indicadores del e-gobierno al 95% de confianza. Simultáneamente, el 73%, de los ciudadanos calificaron como bajo, el nivel de inversión en el e-gobierno. Asimismo, el 37% de los ciudadanos se encontró insatisfecho por la implementación del e-gobierno, en la Municipalidad de Magdalena del Mar, coincidiendo con la (Corporacion Latinobarómetro, 2013) respecto a la "Insatisfacción por parte de los ciudadanos en los servicios que reciben del Estado". Concluye que, el uso de las TIC, tienen un comportamiento similar a los indicadores del cumplimiento de las metas, por parte de la Municipalidad de Magdalena del Mar. ABSTRACT: The objective of the research was to determine in what way, electronic government, through the use of information and communication technologies, is associated to the efficiency and effectiveness of the management in the District Municipality of Magdalena del Mar. The methodology It was non-experimental, transectional, with a descriptive, comparative, and correlational explanatory design, a validated questionnaire was applied to a sample of 138 citizens, stratified by gender, and socioeconomic level. Among the results, it was found that the dimensions of electronic government are not associated with the use of ICT, since only 24 of them have been implemented in 24 ICTs. Regarding the reduction of times; it was related, with the reduction of costs, with the best use of e-government, and even a model of behavior, of relationship, percentage of cost reduction was established in function of percentage of reduction of times (30% and 80%). %); for each of the indicators of e-government to 95% confidence. Simultaneously, 73% of the citizens rated as low the level of investment in e-government. Likewise, 37% of the citizens were dissatisfied with the implementation of e-government, in the Municipality of Magdalena del Mar, coinciding with the (Corporacion Latinobarómetro, 2013) regarding "Dissatisfaction by citizens in services that they receive from the State. " Concludes that, the use of ICT, have a behavior similar to the indicators of compliance with the goals, by the Municipality of Magdalena del Mar.