Pengembangan Sistem Antrean Berbasis Android pada Layanan Administrasi di Universitas Teknologi Yogyakarta

Abstract

The length of the queue at a service provider counter certainly makes the service users uncomfortable, bored, and even tired while waiting. In addition, too much time is wasted while waiting in line. The uncertainty of time in waiting their turn often causes problems for service users which often results in no service to some users because the service hours are over. This also happened to several administrative services at Universitas Teknologi Yogyakarta, where students had to queue long at bank counters on campus or in the Finance Department counters just to pay tuition fees or validate payments. Therefore, in this article, we discuss the development of Android-based applications that serve to assist service providers in managing queues, as well as making it easier for queues to retrieve queue numbers and get an estimated time to wait their turn to get service. The application was developed using Android Studio by utilizing Google's Firebase database to support the ease of application development. To measure the appropriateness of application use, tests on several different devices have also been carried out.Panjangnya antrean di sebuah loket penyedia layanan tentunya membuat para pengguna layanan tidak nyaman, bosan, bahkan kelelahan selama menunggu. Selain itu, waktu yang terbuang pun cukup banyak selama menunggu antrean. Ketidakpastian waktu dalam menunggu giliran pun seringkali menimbulkan masalah bagi pengguna layanan yang seringnya berujung pada tidak terlayaninya para pengantre karena jam layanan sudah berakhir. Hal ini pula yang terjadi pada beberapa layanan administrasi di Universitas Teknologi Yogyakarta, di mana mahasiswa harus antre panjang di loket-loket bank yang ada di kampus ataupun loket Bagian Keuangan sekadar untuk membayarkan uang kuliah atau melakukan validasi pembayaran. Oleh karena itu, pada artikel ini, kami membahas mengenai pengembangan aplikasi berbasis Android yang berfungsi untuk membantu penyedia layanan dalam mengelola antrean, serta memudahkan para pengantre dalam mengambil nomor antrean dan mendapatkan estimasi waktu menunggu giliran untuk mendapatkan layanan. Aplikasi tersebut dikembangkan menggunakan Android Studio dengan memanfaatkan basis data Firebase milik Google untuk menunjang kemudahan pengembangan aplikasi. Untuk mengukur kelayakan penggunaan aplikasi, maka pengujian pada beberapa perangkat berbeda pun telah dilakukan.