Determinantes do Valor e da Satisfação com o Consumo de uma Marca de Moda Jovem

Abstract

Investigaram-se os fatores que levam a criao de valor e satisfao com o consumo, para uma marca de moda jovem. Identificaram-se as trs principais dimenses do valor (utilitarismo, hedonismo e escapismo) e os trs blocos conceituais determinantes da criao de valor (aspectos da marca, do produto e da loja). Desenvolveu-se um modelo de equaes estruturais, aplicado em uma amostra de 213 consumidores. Indica-se que h influncia dos aspectos da marca e da loja sobre o valor hednico e os do produto sobre o escapismo. Sugere-se que o hedonismo e o escapismo so mediadores entre os aspectos antecedentes e a satisfao.DOI:10.5585/remark.v12i1.2476