Liderança: uma relação com base no gerenciamento de stakeholders, a partir da ótica dos liderados

Abstract

Este artigo estuda os líderes diante dos interesses dos liderados, com a finalidade de compreender a importância em gerenciar as relações entre a organização e grupos que podem cooperar ou prejudicar o desempenho organizacional. Utilizou-se como recorte metodológico o enfoque dado a um grupo de stakeholders da organização: os empregados, na condição de liderados. Neste contexto, buscou-se analisar o comportamento dos líderes que proporcionam condições aos liderados alcançarem os seus interesses. Realizou-se uma pesquisa descritiva, quantitativa, com criação de um instrumento específico, aplicado a uma amostra de 198 gerentes ou supervisores de empresas de grande porte da região metropolitana de São Paulo. Os resultados identificaram os atributos e habilidades dos líderes, os comportamentos que afetam a confiança dos liderados e como os líderes atendem aos diferentes interesses dos liderados. Identificou-se que os líderes usam uma dinâmica composta por seis domínios para o exercício da liderança, obtidos a partir da análise fatorial: firmeza na defesa de idéias, opções de recompensas, novas experiências e desafios, autonomia no trabalho baseada na confiança, referência para os liderados e vida pessoal do funcionário.This article studies leaders before the interests of their followers who are considered a stakeholder of the organization. The objective of this article was to analize the behavior of the leaders who provide conditions to the followers to reach their interests. A descriptive and quantitative research was carried out. A specific questionnaire was created and applied in a sample of 198 managers of large companies of São Paulo City. The research showed some leaders attributes, skills and also the leaders behaviors that affect followers' trust and how leaders take care of the different interests of their followers. The research also identified a leadership dynamic composed by six categories: firmness in the defense of ideas, offering of rewards options, proposal of new experiences and challenges, concession of autonomy in the work based on the trust, reference for the followers and, finally, attention towards personal life of the employees.