La primera entrevista en la relación de ayuda del trabajo social individualizado

Abstract

a entrevista constituye una de las técnicas básicas del Trabajo Social. En él, efectivamente, adquiere una rele-vancia singular que comparte con otras disciplinas huma-nas o sociales, como la sociología, la pedagogía o la psi-cología, en cuanto ciencias o saberes que, de una forma u otra, afrontan problemas relativos a la intercomunicación e interac-ción humana. El presente estudio pretende poner de manifiesto la importancia de la primera entrevista como medio de establecer un contacto inicial positivo con la persona que solicita ayuda y como elemento fundamental del proceso posterior de la relación que entonces se establece entre ella y el Trabajador Social, y cuyas fases analizamos en los di-versos apartados que estructuran nuestra exposición. Esos apartados se refieren sucesivamente a los presupuestos bási-cos; a la diferenciación de las fases de actuación del Trabajador Social y a los criterios metodológicos que la orientan; por último, a las consecuencias prácticas que se derivan de nuestro planteamiento y a la supervisión y evaluación del proceso que se ha expuesto. La convicción previa de que partimos aquí coincide sustancial-mente con la idea que manifiesta Isca Salzberger cuando aborda el análisis de la relación de ayuda llamando la atención sobre el hecho de que «el conocimiento de teorías acerca del ser humano no propor-ciona una clave para entender a las personas, a menos que haya lle-gado a formar parte de la experiencia viva... Los entrevistados no son mera personificación de una teoría, sino seres humanos, cada uno de los cuales tiene una personalidad única y compleja, aunque sus pau-tas básicas de relaciones sean similares a las de otros». Esta idea coincide, en el fondo, con el pensamiento expresado por el Profesor Adler cuando observaba irónicamente que hay pocos se