DEMOKRASI DIGITAL DI INDONESIA : STUDI KASUS IMPLEMENTASI “QLUE” DI PEMERINTAH PROVINSI DKI JAKARTA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi Qlue sebagai salah satu bentuk demokrasi digital di Jakarta. Demokrasi digital adalah salah satu cara pemerintah menggunakan TIK untuk meningkatkan cara menjalankan bisnisnya, meningkatkan partisipasi warga, dan juga memperkuat kepercayaan publik. Dan Provinsi Daerah Istimewa Jakarta merupakan salah satu pemerintah daerah yang berhasil menerapkan demokrasi digital, salah satunya adalah Qlue. J; Untuk menjawab pertanyaan tersebut, kami akan menggunakan analisis isi klasik, analisis data sekunder dan wawancara. Kami akan menggunakan analisis isi klasik untuk memberikan wawasan tentang masalah tertentu yang berhubungan dengan pertanyaan. Dan hasilnya dapat digunakan sebagai informasi dasar untuk wawancara. Dan wawancara mendalam akan dilakukan untuk mengumpulkan informasi tentang praktik demokrasi digital di Provinsi Daerah Istimewa Jakarta, peluang dan tantangan implementasinya. Temuan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa keberadaan Qlue merupakan salah satu aplikasi pelaporan yang berhasil membawa perubahan signifikan dalam birokrasi pemerintahan. Qlue terbukti mempercepat perubahan dan peningkatan. Qlue berhasil meningkatkan pelayanan publik menjadi lebih responsif, transparan dan akuntabel, berhasil meningkatkan kinerja aparatur negara, dan partisipasi masyarakat meningkat pesat dengan adanya aplikasi berbasis teknologi. Beberapa faktor pendukung utama keberhasilan implementasi Qlue adalah dukungan kebijakan, komitmen pemimpin dan partisipasi masyarakat. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi peningkatan implementasi demokrasi digital di Indonesia, guna mempercepat perubahan dan perbaikan dalam kehidupan bermasyarakat.Kata kunci : demokrasi digital, inovasi, kebijakan publik, pelayanan publik