STRATEGY SOCIAL MEDIA MARKETING DALAM MEMBANGUN BRAND ENGAGEMENT PADA MEDIA SOSIAL MY BURGER

Abstract

Perkembangan digital marketing mendorong pelaku usaha untuk memanfaatkan media sosial sebagai sarana promosi yang efektif, termasuk usaha mikro seperti My Burger. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana strategi content marketing digunakan dalam membangun brand engagement melalui distribusi video promosi di media sosial Instagram. Strategi ini dirancang untuk menarik perhatian audiens, menyampaikan informasi secara visual, dan mendorong keterlibatan terhadap merek. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode pengumpulan data melalui wawancara mendalam terhadap sepuluh orang informan yang telah menyaksikan video promosi My Burger. Analisis data dilakukan berdasarkan tiga dimensi brand engagement, yaitu kognitif, emosional, dan perilaku. Hasil penelitian menunjukkan bahwa audiens memperhatikan elemen visual video, memahami isi pesan promosi, serta tertarik untuk mengenal lebih jauh produk yang ditawarkan. Secara emosional, video promosi memberikan kesan menyenangkan, membangkitkan rasa penasaran, dan memunculkan ketertarikan terhadap produk. Dari sisi perilaku, beberapa informan menunjukkan minat untuk membeli, membagikan konten, hingga mengikuti akun media sosial My Burger. Temuan ini mengindikasikan bahwa strategi content marketing yang komunikatif dan sesuai dengan preferensi audiens dapat membentuk keterlibatan konsumen terhadap brand secara efektif. Penelitian ini merekomendasikan agar pelaku usaha mikro memanfaatkan media sosial secara optimal melalui konten visual yang otentik, ringan, dan menarik untuk membangun hubungan jangka panjang dengan audiens.