BAGAIMANA GAMBARAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA PASUKAN KUNING SEBAGAI PETUGAS KEBERSIHAN KOTA SURABAYA?

Abstract

Tujuan penelitian adalah untuk mendapatkan gambaran perilaku kewargaan organisasi yang dimiliki oleh pasukan kuning. Populasi penelitian adalah pasukan kuning sebanyak 1350 orang dengan pengambilan sampel sebanyak 211 responden. Teknik penyebaran kuesioner menggunakan purposive dan cluster random sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan angket skala Likert dengan 195 eksemplar angket. Angket hasil analisis semua item valid dan reliabel. Sehingga dapat dianalisis lebih lanjut. Hasil penelitian adalah tingkat kategori altruisme responden tergolong tinggi. Artinya para pekerja memiliki kemauan yang tinggi untuk membantu sesama Pasukan Kuning dalam menyelesaikan tugas yang diberikan. Gambaran kehati-hatian termasuk dalam kategori tingkat tinggi. Hal ini mencerminkan mereka memiliki kesadaran kerja yang tinggi. Dengan demikian, aktivitas kerja yang dilakukan melebihi prasyarat minimum yang ditetapkan. Kategori sportivitas pada tingkat tinggi menggambarkan pasukan kuning memiliki kemampuan bertoleransi tanpa banyak mengeluh. Dimensi kebajikan sipil berada pada level tinggi, artinya petugas kebersihan kota Surabaya memiliki kemampuan untuk berpartisipasi secara sukarela dan mendukung fungsi organisasi, baik secara profesional maupun sosial. Petugas kebersihan kota Surabaya berada pada level tinggi dimana pasukan kuning memiliki kemampuan perilaku untuk meringankan masalah terkait pekerjaan yang dihadapi oleh individu lain.