Representaciones sociales asociadas al consumo de servicios funerarios en la ciudad de Bogotá, D. C.

Abstract

Las empresas de servicios funerarios en la ciudad de Bogotá, se encuentran en un proceso de transición en cuanto a su estrategia de mercadeo, con el objetivo de cambiar el concepto de la prestación de servicios funerarios tradicional por el de “homenajes” a los seres fallecidos. Su finalidad es generar un contacto más cercano de los familiares con sus difuntos, desde una mirada menos dolorosa. Debido a ello, se realizó una investigación con enfoque cualitativo, en la que se identificaron las principales representaciones sociales asociadas a los significados de duelo y muerte (tanto en sus componentes nucleares como periféricos) y se documentaron los principales significados asociados a la categoría “amor” en la muestra entrevistada. De esta manera se identifica una serie de categorías que podrían ser útiles para el mejoramiento de las estrategias de mercadeo de dichas empresas. Se discuten posibles sesgos y se dan recomendaciones para futuras investigaciones.