Exclusão Digital em processos de Transformação Digital: uma Revisão Sistemática de Literatura

Abstract

O presente artigo tem como objetivo identificar os estudos que têm sido desenvolvidos sobre exclusão digital (ED) em processos de transformação digital (TD), entendendo que a tecnologia impacta a forma como as sociedades e seus processos são desenvolvidos. Para isso, realizou-se uma Revisão Sistemática de Literatura por meio da análise de 21 artigos, os quais foram avaliados quanto à temática de estudo e à referência à exclusão digital. Identificou-se uma alta taxa de utilização de surveys e análise de dados secundários para a avaliação da exclusão digital, e grandes áreas de concentração de temas como campo versus cidade, conflito entre gerações e a questão de infraestrutura. Porém, de forma geral, ainda é baixa a preocupação com a Exclusão Digital em processos de Transformação Digital. Tendo isso em vista, a partir das observações feitas na Revisão Sistemática de Literatura, propõe-se uma agenda de pesquisa para contribuir com o campo de estudos em Exclusão Digital.