Perancangan Strategi Digital Marketing Untuk Meningkatkan Minat Beli Konsumen Pada Produk Tas Kulit

Abstract

Penelitian ini bertujuan merancang strategi digital marketing untuk meningkatkan minat beli konsumen pada produk tas kulit PT Jayuwan Garut. Pendekatan Voice of Customer (VoC) digunakan untuk menggali kebutuhan dan preferensi konsumen, lalu diterjemahkan ke atribut teknis melalui metode Quality Function Deployment (QFD). Dengan demikian, strategi yang disusun berbasis suara konsumen sehingga lebih tepat sasaran. Hasil analisis menunjukkan tiga perhatian utama konsumen dalam pemasaran digital. Pertama, kualitas konten promosi yang menarik secara visual, baik foto maupun desain grafis profesional, berperan penting dalam membangun kesan awal. Kedua, kemudahan menemukan produk melalui pencarian internet menjadi faktor krusial karena informasi yang mudah diakses meningkatkan peluang pembelian. Ketiga, interaksi responsif di media sosial, seperti menjawab pertanyaan dengan cepat dan ramah, mampu menumbuhkan kepercayaan serta loyalitas konsumen. Berdasarkan temuan tersebut, penelitian merekomendasikan tiga strategi utama. Pertama, meningkatkan kualitas konten promosi dengan foto produk berkualitas tinggi, desain kreatif, dan video komunikatif. Kedua, melakukan promosi rutin melalui iklan digital di berbagai platform (Google Ads, Meta Ads) untuk memperluas jangkauan pasar. Ketiga, mengembangkan teknik persuasif dengan storytelling dan pemanfaatan influencer agar pesan promosi tidak hanya informatif, tetapi juga membangun kedekatan emosional. Secara keseluruhan, strategi ini diharapkan memperkuat brand awareness, meningkatkan engagement, dan mendorong konversi penjualan. Penelitian ini juga memberikan kontribusi praktis bagi PT Jayuwan Garut dalam memahami perilaku konsumen digital serta menyusun kebijakan pemasaran adaptif. Selain relevan bagi perusahaan, hasil penelitian dapat menjadi acuan bagi pelaku UMKM lain yang ingin memanfaatkan digital marketing untuk meningkatkan daya saing di era industri 4.0.