Pengendalian kualitas produk Axioo MyBook menggunakan statistical Quality Control dan Root Cause Failure Analysis (Studi Kasus PT Tera Data Indonusa, Tbk)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan kecacatan produk pada Axioo MyBook Z Series di PT Tera Data Indonusa, Tbk sebagai produsen laptop di Indonesia. Tingkat kecacatan yang terjadi berpotensi menurunkan kualitas dan daya saing produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kecacatan, mengidentifikasi faktor penyebab utama kecacatan, serta merumuskan upaya peningkatan kualitas produk. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan studi kasus melalui observasi di departemen produksi dan quality assurance serta wawancara purposive kepada operator hingga manajer. Analisis data dilakukan menggunakan Statistical Quality Control (SQC) untuk mengukur tingkat kecacatan dan Root Cause Failure Analysis (RCFA) untuk mengidentifikasi akar penyebab masalah. Hasil penelitian menunjukkan tingkat kecacatan rata-rata sebesar 8,8%, dengan jenis cacat dominan berupa scratch pada cover. Berdasarkan analisis RCFA, penyebab utama berasal dari faktor manusia, metode kerja, mesin atau peralatan, material, serta lingkungan kerja. Penelitian ini merekomendasikan tindakan korektif melalui penyusunan action plan, optimalisasi inspeksi material, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, perawatan mesin terencana, penerapan teknologi pengendalian kualitas, dan evaluasi berkelanjutan guna mencegah terulangnya kecacatan di masa mendatang.