Analisis Kerangka Kerja Scrum pada Sistem Informasi SIGAP sebagai Model Transformasi Digital Kepolisian

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong lembaga kepolisian untuk melakukan transformasi digital dalam rangka meningkatkan efektivitas dan akuntabilitas pelayanan publik. Salah satu inovasi yang dilakukan Polres Magelang Kota adalah pengembangan Aplikasi Sistem Informasi Garda Pengamanan (SIGAP) untuk mendukung pencatatan kegiatan, pemantauan lapangan, manajemen personel, dan pelaporan pengamanan. Permasalahan utama dalam pengembangan aplikasi sejenis adalah tingginya jumlah backlog, keterlambatan rilis, serta keterbatasan pelibatan pengguna. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan penerapan metodologi Scrum dalam pengembangan SIGAP, mengevaluasi dampaknya terhadap kinerja tim dan keterlibatan pemangku kepentingan, serta merumuskan kontribusi praktis bagi penerapan metode Agile di sektor publik. Metode penelitian menggunakan pendekatan studi kasus dengan kerangka kerja Scrum yang dilaksanakan dalam empat sprint berdurasi dua minggu. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, kuesioner, serta analisis log aplikasi. Indikator yang digunakan mencakup tingkat penyelesaian backlog, rata-rata cycle time, kepuasan pengguna, dan partisipasi pemangku kepentingan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persentase penyelesaian backlog meningkat dari 24 persen pada sprint pertama hingga mencapai 100 persen pada sprint keempat, dengan penurunan cycle time sebesar 65 persen. Tingkat kepuasan pengguna meningkat dari kategori cukup menjadi sangat baik, sementara keterlibatan pemangku kepentingan naik dari 60 persen menjadi 93 persen. Kesimpulan dari penelitian ini adalah penerapan Scrum terbukti mampu meningkatkan efektivitas pengembangan sistem informasi kepolisian, sekaligus memberikan model implementasi yang adaptif, transparan, dan dapat direplikasi pada institusi publik lainnya.