Pengaruh Keragaman Produk, Kewajaran Harga, dan Servicescape terhadap Kepuasan Konsumen di Warmindo Triasta Kecamatan Bojong Kabupaten Pekalongan

Abstract

Bisnis kuliner merupakan salah satu bidang usaha yang mengalami persaingan sangat ketat. Hal tersebut dikarenakan banyaknya gagasan manusia yang kian inovatif serta kreatif, namun hadirnya rivalitas dalam dunia usaha adalah sebuah hal yang tidak dapat disingkirkan. Jeniis usaha yang menghadapi kompetisi yang sangat ketat salah satunya yaitu Warmindo. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh keragaman produk, kewajaran harga, dan servicescape terhadap kepuasan konsumen di Warmindo Triasta, Kecamatan Bojong, Kabupaten Pekalongan. Penelitian ini termasuk jenis penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah metode kuesioner dengan menggunakan sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode accidental sampling. Penelitian ini menggunakan metode analisis data uji regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial keragaman produk, kewajaran harga, dan servicescape berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Warmindo Triasta, Kecamatan Bojong, Kabupaten Pekalongan. Kemudian secara siimultan, keragaman produk, kewajaran harga, dan servicescape juga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di Warmindo Triasta, Kecamatan Bojong, Kabupaten Pekalongan.