Análisis de la gestión administrativa y la calidad del servicio en la atención de los partos humanizados en un hospital nacional de Lima

Abstract

Este trabajo tuvo como objetivo encontrar la influencia de la gestión administrativa y la calidad del servicio de un hospital público de la ciudad de Lima en los partos humanizados, estudio cuantitativo, descriptivo, cuasal y transversal. Se trabajó con una muestra de 90 pacientes de una población de 117 mujeres que se atendieron en dos meses seguidos; muestreo aleatorio. Se utilizaron tres instrumentos validados por expertos y cuya confiabiliad se midió con Alfa de Cronbach. En los resultados se evidenció que existe incidencia de la gestión administrativa y la calidad de servicio en el parto humanizado.