Factors Influencing the Performance of Knowledge Management Systems: Focused on Individual Characteristics and Task-Technology Fit

Abstract

[본 연구는 지식경영시스템을 활용하는 조직의 이용자를 대상으로 정보기술 집단효능감, 조직시민행동, 흡수역량과 과업-기술적합, 그리고 지식경영시스템 성과간의 인과관계를 규명하는 모형을 제시하고, 이들 간의 관계를 살펴보고자 하였다. 구체적인 연구목표로는 첫째, 정보기술 집단효능감, 조직시민행동, 흡수역량과 과업-기술적합에 관한 개념을 선행연구를 중심으로 개념적?조작적으로 정의하였다. 둘째, 선행연구를 통하여 도출된 정보기술 집단효능감, 조직시민행동, 흡수역량과 과업-기술적합, 그리고 지식경영시스템 성과가 상호 어떠한 영향관계를 가지게 되는지를 확인하기 위하여 연구모형을 제시하고 실증분석을 통하여 검증하였다. 연구결과, 과업기술적합은 지식경영시스템 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 정보기술 집단효능감과 흡수역량 또한 과업기술적합에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 정보기술 집단효능감은 조직시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, KMS를 통해 경쟁력을 확보하고자 하는 조직에 실무적 시사점과 전략적 방안을 제시하였다., The purpose of this study are as follows : First, This study conceptually and artificially defines concepts of OCB, absorptive capacity, IT group-efficacy, and TTF. Second, this study confirms the relationship among the KMS performance, the result of using KMS, and the result drawn from OCB, absorptive capacity, group-efficacy, and TTF by the preceding researches, suggesting the research model and verifying through empirical study. Lastly, this study suggests the practical and strategic advices to the groups wanting to get on the edge through KMS. The results of data analysis showed that TTF was found to have a positive influence on KMS performance. IT group-efficacy and absorptive capacity were also found to have a positive effect on TTF. And IT group-efficacy was found to have a positive influence on OCB. The findings are discussed and further research topics are suggested as well.]