Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Wali Siswa Pada Homeschooling Bina Mandiri Di Kota Batam

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga, promosi dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas wali siswa pada Homeschooling Bina Mandiri di Kota Batam. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 100 responden dari 137 wali siswa yang dipilih secara acak. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode sampel random sederhana. Metode analisa data yang digunakan adalah Uji Validitas, Reliabilitas, Normalitas, Multikolinearitas, dan Analisa Regresi Berganda. Korelasi Antara harga, promosi dan kualitas pelayanan memiliki hubungan yang cukup kuat yaitu sebesar 46,40%. Pembuktian hipotesis memperoleh hasil uji t terhadap variabel harga dengan thitung -1,875 < ttabel 1,984, variabel promosi dengan thitung 3,212 > ttabel 1,984, dan variable kualitas pelayanan thitung 7,139 > ttabel 1,984 Berdasarkan Uji F diperoleh hasil Fhitung 29,568 > Ftabel (3,090). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga berpengaruh negatif terhadap loyalitas wali siswa, promosi berpengaruh positif terhadap loyalitas wali siswa, kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap loyalitas wali siswa. Harga, promosi dan kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas wali siswa Homeschooling Bina Mandiri di Kota Batam.