PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BIRO JASA LO ISE KABUPATEN ASAHAN

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Kualitas Pelayanan, Harga, dan Kepuasan pelanggan biro jasa lo ise kabupaten asahan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode deskriptif, jenis penelitian ini adalah data kuantitatif, data primer yang diperoleh melalui kuesioner. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh karyawan pada perusahaan sebanyak 73 karyawan. Sampel yang digunakan adalah teknik sampel jenuh dimana seluruh populasi akan digunakan sebagai sampel. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis linier berganda Hasil pengujian yang menunjukkan variabel kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada biro jasa lo ise Kabupaten Asahan