Mediación narrativa: técnicas y método para resolver conflictos en las organizaciones

Abstract

Propósito: este artículo da a conocer las técnicas y el método de lamediación narrativa como un mecanismo de resolución de conflictosen un contexto organizacional. Descripción: a fin de cumplir este objetivo,primero se define la mediación narrativa, después se presentanlos supuestos de la teoría narrativa aplicada al conflicto, se describenlas técnicas para la intervención en la mediación narrativa, se detallanlas etapas de una mediación y finalmente se exponen algunas conclusionessobre esta. Punto de vista: se basa en la mediación comoun método de la disciplina de la resolución de conflictos, la cual a suvez se fundamenta en las teorías narrativas del conflicto y su resolución.Conclusión: la mediación narrativa permitirá a los empleados yfuncionarios de empresas y entidades solucionar sus conflictos, de talmanera que las partes puedan crear historias de respeto, colaboracióny reconocimiento mutuo. Se requiere un compromiso entre la academiay las organizaciones para desarrollar la mediación narrativa enColombia.