A Interface entre as Operações e Marketing: Um Estudo sobre o Alinhamento Estratégico em uma Montadora de Veículos Automotores

Abstract

Este estudo de caso analisa os processos de interface estratégica entre as operações e marke? ng de uma montadora de veículos automotores com o obje? vo de colaborar na discussão sobre o estabelecimento do alinhamento estratégico. Os resultados indicam que as a? vidades de desenvolvimento de produtos e as reuniões de planejamento entre operações e vendas (S&OP – Sales and Opera? ons Planning) são direcionadores de um alinhamento gerencial muito mais tá? co e operacional do que propriamente estratégico. Nesse sen? do, há evidências de uma perda de senso estratégico que ameaça o desempenho de processos importantes e que não é detectada em curto prazo.