LA PSICOLOGÍA APLICADA AL MARKETING Y SU INFLUENCIA EN LAS EMOCIONES DEL CONSUMIDOR ECUATORIANO.

Abstract

En la actualidad, existe un gran consenso entre psicólogos y mercadólogos, en cuanto a la importancia de las emociones, tanto en la toma de decisiones para adquirir un determinado producto o servicio, como sobre la lealtad de estos hacia las marcas. La psicología aplicada al marketing se fundamenta por tanto en analizar las conductas que tienen los consumidores cuando su percepción se basa en las emociones que las marcas transmiten, pudiendo estas influir en su decisión de compra. El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo demostrar en qué medida la psicología aplicada al marketing influye en las emociones de los consumidores ecuatorianos. La metodología utilizada en el estudio comprende bases conceptuales y herramientas para cumplir con el propósito de la investigación. Se aplicó el método inductivo completo y varias tipologías investigativas. Mediante el programa SPSS 25, con el coeficiente de correlación p (Rho) de Spearman, se pudo comprobar la hipótesis general y específicas, demostrando que tanto la psicología aplicada al marketing como la cultura y el entorno, las capacidades cognitivas y la imagen de marca influyen en las emociones del consumidor ecuatoriano, alcanzando respectivamente los siguientes coeficientes de (0,980), (0.870), (0,892), y (0,986), significando que se validan positiva y significativamente.